Conditions générales de vente

Les produits et services présentés sur ce site sont vendus par SENECTRO BUSINESS (Entreprise individuelle), NINEA 013373155, RCCM SN.DKR.2026.A.35270, sise à Mermoz, Dakar, Sénégal, sous la marque SENECTRO.

Passer commande vaut acceptation des présentes conditions.

Tous les prix sont indiqués en francs CFA.

La TVA n'est pas facturée. Le prix affiché est le prix que vous payez pour l'appareil.

Nos prix suivent les arrivages et peuvent évoluer. Le prix qui engage SENECTRO est celui confirmé au moment de votre commande ; il reste valable pour cette commande même si le catalogue change ensuite.

Certains appareils sont affichés « prix sur demande » : leur tarif vous est communiqué avant tout engagement de votre part.

Vous pouvez commander de trois façons : depuis ce site, par WhatsApp, ou par téléphone au 71 057 05 05. Dans tous les cas, nous vous rappelons pour confirmer la disponibilité, le prix et le délai.

La vente n'est ferme qu'après cette confirmation. Si un appareil s'avère indisponible, nous vous proposons un équivalent ou nous annulons la commande, sans frais pour vous.

Le règlement se fait par Wave ou Orange Money, selon ce qui vous est proposé au moment de la commande.

Le motif à indiquer est votre numéro de commande : c'est lui qui nous permet de reconnaître votre règlement. Conservez-le.

Nous livrons à Dakar et dans les régions du Sénégal.

Le délai et les frais de livraison dépendent de la destination et de l'appareil. Ils vous sont indiqués et confirmés avant que votre commande ne soit validée — jamais découverts à la réception.

À la livraison, vérifiez l'appareil en présence du livreur. Signalez immédiatement tout dommage visible ou toute erreur : c'est le moment où la situation se règle le plus simplement.

Si l'appareil que vous avez reçu est défectueux, vous disposez de 7 jours à compter de la livraison pour nous le signaler. Après constat du défaut, nous échangeons l'appareil contre un autre du même modèle, ou contre un modèle équivalent si celui-ci n'est plus disponible.

Cette garantie ne couvre pas le changement d'avis. Un appareil en bon état de fonctionnement n'est ni repris ni remboursé. Nous vous invitons à nous appeler avant d'acheter si vous avez le moindre doute sur une puissance, une capacité ou un encombrement : c'est plus simple pour tout le monde.

Pour que l'échange soit possible, l'appareil doit être complet — accessoires et emballage d'origine — et ne présenter aucun dommage causé après la livraison : choc, branchement non conforme, tentative de réparation.

Au-delà de ces 7 jours, c'est la garantie du fabricant qui s'applique (article 7).

Les appareils bénéficient de la garantie de leur fabricant contre les défauts de fabrication. Sa durée varie selon la marque et le modèle : elle vous est indiquée avant l'achat et figure sur votre facture.

Ne sont pas couverts par cette garantie : l'usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un branchement non conforme, à une surtension, ou à une intervention effectuée par un tiers.

Conservez votre facture : c'est elle qui fait foi pour toute demande de garantie.

SENECTRO réalise l'installation, l'entretien et le dépannage des appareils, chez les particuliers comme chez les professionnels.

Les tarifs diffèrent selon que vous commandez en tant que particulier ou en tant qu'entreprise ; ils sont affichés sur la page Services avant toute commande.

Au-delà de 9 appareils, aucun prix n'est annoncé en ligne : l'intervention fait l'objet d'un devis établi avec vous. Le tarif unitaire affiché vaut pour de petits volumes ; l'appliquer à cinquante appareils donnerait un chiffre que personne n'aurait validé.

Un rendez-vous d'intervention peut être déplacé ou annulé en nous prévenant à l'avance. Si notre technicien ne peut pas accéder au lieu convenu à l'heure convenue, l'intervention est reportée.

Écrivez-nous à contact@senectro.com ou appelez le 71 057 05 05, 7j/7 de 8h à 20h, en indiquant votre numéro de commande.

Nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut d'accord, le litige relève des tribunaux compétents de Dakar, et le droit sénégalais s'applique.